Brzim razvojem informacijskih sustava i tehnologija kompleksnost informacijskog sustava izrazito se povećava, a implementacija, održavanje i nadzor modernih sustava uključuje sve više zadaća.

Naši konzultanti pomoći će Vam u odabiru rješenja koje odgovara upravo Vašim potrebama! Optimizacijom utroška vremena, troškova i ljudskih resursa, postići ćete bolju poziciju na tržištu.

Zahvaljujući dugogodišnjem iskustvu i brojnim uspješno izvedenim projektima, Enel se profilirao kao sistemska kuća sposobna obaviti najsloženije zadatke metodom «ključ u ruke».

Enel posjeduje ugovore o pružanju servisnih usluga sa vodećim svjetskim proizvođačima IT opreme. Svojim korisnicima i njihovim IT sustavima, Enel pruža širok spektar usluga održavanja, a one mogu uključivati:

• preventivno održavanje (nadgledanje i preventivne akcije za sprječavanje problema u radu sustava)

• prioritetno održavanje (rješavanje problema, rekonfiguriranje sustava...)

Probleme u radu sustava, korisnici mogu prijaviti putem dežurnog telefona, e-maila ili helpdeska tvrtke Enel.

Ugovorno održavanje nudimo svakom korisniku prilagođeno njegovim potrebama, a za svakog korisnika se posebno ugovara cijena ovisno o broju uređaja koji su uključeni u održavanje i vrsti usluge koja mu je potrebna.

Korisnici koji imaju ugovor uvijek su prioritetni u odnosu na ostale korisnike, kod njih se izlazi na intervenciju u najkraćem mogućem roku i dobivaju cijeli niz drugih pogodnosti.

Ugovorom o podršci i održavanju informatičkih usluga korisnik dobiva, njemu personaliziranu ponudu slijedećih naših usluga:

• Projektiranje i osiguravanje potrebne informatičke infrastrukture
• Praćenje potrebe rezervnih dijelova za održavanjem informatičkog sustava
• Pravovremeno upozoravanje korisnika za izmjenom dotrajalih i nepouzdanih dijelova
• Instalacije poslužitelja
• Održavanje funkcionalnosti poslužitelja
• Instalacije radnih stanica
• Održavanje funkcionalnosti radnih stanica
• Izrada i održavanje tehničke dokumentacije koja opisuje korisnikov informatički sustav
• Izlazak na lokaciju korisnika u definiranom vremenskom odzivu po prijavi kvara
• Otklanjanje kvara na lokaciji korisnika ukoliko je to moguće, a ukoliko nije, izvršavanje demontaže i otklanjanje kvara na lokaciji servisa, vraćanje opreme na lokaciju korisnika ispravno spajanje i puštanje u rad
• Preventivno temeljito čišćenje opreme – na godišnjoj razini (ispuhivanje prašine iz kućišta, s hladila jedinice za napajanje, ventilatora za CPU, čišćenje glave FDD-a, CD uređaja, čišćenje zaslona monitora, za pisače čišćenje valjaka i unutrašnjosti te pregled tonera i tinte)
• Izrada procedure za  pohranu sigurnosnih kopija podataka (backup) važnih i neophodnih za korisnikovo poslovanje
• Preventivni pregled informatičkog sustava – definirana učestalost ugovorom prema korisniku
• Savjeti za instaliranje potrebne "service pack-ove" i "zakrpe" na poslužitelje i radne stanice
• Savjetovanje korisnika u svrhu postizanja veće stabilnosti i sigurnosti informatičkog sustava
• Držanje u strogoj tajnosti i diskreciji korisničkih podataka
• Pružanje telefonske podrške

·